| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Il peut travailler dans divers environnements comme des magasins, des supermarchés, des entreprises de service, et occuper des postes tels que manager, conseiller commercial, chef de rayon, responsable de clientèle, etc. La polyvalence des compétences développées dans cette formation permet une grande adaptabilité dans le monde professionnel.
Programme
- Gestion commerciale et relation client : techniques de vente, gestion de la relation client, fidélisation et animation commerciale
- Management d’équipe et leadership opérationnel : organisation du travail, gestion des conflits, motivation et dynamique d’équipe
- Gestion administrative et juridique : cadre légal des activités commerciales, gestion des contrats et des obligations réglementaires
- Marketing opérationnel et digital : étude de marché, stratégie commerciale, communication digitale et animation des réseaux sociaux
- Analyse des performances et pilotage de l’activité : outils de suivi commercial, gestion budgétaire, reporting et prise de décision
Objectifs de la formation
- Appliquer des techniques de gestion commerciale pour optimiser la performance d’une unité commerciale
- Conduire l’analyse de marché et élaborer des stratégies adaptées aux besoins des clients
- Manager une équipe commerciale en favorisant la motivation et la cohésion
- Utiliser des outils numériques pour le pilotage opérationnel et le suivi des résultats
- Gérer la relation client en garantissant la qualité du service et la fidélisation
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Purple Campus - Cahors
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Cahors
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