En bref
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
|---|---|
| Niveau d’études | Bac +2 |
| Rythme | Temps plein - Alternance |
| Modalité | Possible à distance |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Il peut travailler dans divers environnements comme des magasins, des supermarchés, des entreprises de service, et occuper des postes tels que manager, conseiller commercial, chef de rayon, responsable de clientèle, etc. La polyvalence des compétences développées dans cette formation permet une grande adaptabilité dans le monde professionnel.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale : fidélisation, communication, merchandising
- Management et gestion de l’unité commerciale : management d’équipe, gestion des ressources et organisation du travail
- Marketing et étude de marché : analyse des besoins, positionnement et stratégies commerciales
- Gestion opérationnelle : gestion des stocks, suivi des ventes, gestion financière et budgétaire
- Environnement économique, juridique et commercial : droit commercial, réglementation, économie appliquée au commerce
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion opérationnelle d’une unité commerciale
- Maîtriser les techniques de management d’équipe et d’animation commerciale
- Analyser les marchés et adapter l’offre commerciale aux besoins des clients
- Mettre en œuvre des actions de développement commercial et de fidélisation
- Utiliser les outils numériques pour piloter la performance commerciale
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