BTS management commercial opérationnel (mco) ISME Vannes

Description

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. 

Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.

Programme

• Gestion opérationnelle et développement commercial : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion des flux
• Management d’une unité commerciale : gestion des ressources humaines, leadership et encadrement des équipes, organisation du travail
• Analyse et veille commerciale : étude de marché, veille concurrentielle, stratégies commerciales et marketing
• Techniques de négociation et communication commerciale : négociation de contrats, argumentation commerciale, communication interpersonnelle
• Outils numériques et pilotage de la performance : utilisation des logiciels commerciaux, suivi des indicateurs de performance, gestion budgétaire

Objectifs de la formation

• Développer la relation client et la vente conseil
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l’équipe commerciale

Points forts

AVANT LA FORMATION
- Accompagnement au projet d'orientation du candidat
- Aide à la recherche d'alternance : diffusion d'offres, organisation de jobdating

PENDANT LA FORMATION
- formateurs spécialisés issus du monde professionnel
- Accompagnement de l'étudiant par un coach dédié