Bachelor responsable marketing commerce et expérience client - responsable développement commercial Groupe Alternance - Avignon

Description

Le Bachelor Responsable Marketing Commerce et Expérience Client - Responsable Développement Commercial proposé par le Groupe Alternance à Avignon forme des experts polyvalents capables de piloter la croissance commerciale d'une entreprise. Cette formation en alternance vous apprend à analyser les besoins commerciaux, élaborer des stratégies webmarketing innovantes et piloter des plans d'actions commerciales structurés avec des indicateurs de performance précis. Vous développerez des compétences clés en management d'équipes commerciales, gestion de projets marketing opérationnels et coordination d'équipes projet, tout en maîtrisant les outils digitaux essentiels pour optimiser l'expérience client. Les diplômés évoluent vers des postes de responsables de développement commercial, managers commerciaux et marketing, responsables marketing opérationnel ou coordinateurs d'équipes projet, avec un taux d'employabilité de 82,5% à l'issue de la formation. Cette certification professionnelle reconnue par l'État (RNCP) vous positionne comme un acteur stratégique du développement commercial, capable de faire évoluer le chiffre d'affaires et l'expérience client de l'entreprise.

Programme

• Marketing stratégique et études de marché : analyse environnementale, segmentation, ciblage et positionnement
• Techniques commerciales et négociation : prospection, argumentation commerciale, gestion des objections, conclusion de la vente
• Gestion de la relation client et expérience utilisateur : fidélisation, satisfaction client, digitalisation des interactions
• Développement commercial et management d’équipe : élaboration de plans d’actions commerciales, pilotage des performances, leadership
• Communication marketing et outils digitaux : campagnes multicanales, réseaux sociaux, CRM, webmarketing

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et segments clients pour définir des stratégies marketing efficaces
• Concevoir et piloter des plans d’actions commerciales orientés résultats
• Optimiser l’expérience client à travers la gestion de la relation et les outils digitaux
• Maîtriser les techniques de négociation et de fidélisation pour développer le portefeuille clients
• Utiliser des indicateurs de performance pour évaluer et ajuster les actions commerciales