Bachelor chargé de gestion commerciale Groupe Alternance - Angers

Description

Le Bachelor Chargé de Gestion Commerciale proposé par le Groupe Alternance d'Angers forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne commerciale. Au programme : techniques de vente avancées, gestion de la relation client, négociation commerciale, management d'équipes, marketing opérationnel et analyse des performances commerciales. Les étudiants développent des compétences stratégiques en pilotage d'activité commerciale, animation de réseaux de distribution et conduite de projets commerciaux. Ils acquièrent une expertise dans l'utilisation des outils CRM, l'élaboration de plans d'action commerciaux et la gestion budgétaire. Cette formation prépare directement aux métiers de responsable commercial, chargé de développement, responsable grands comptes ou manager d'équipe commerciale dans tous secteurs d'activité.

Programme

• Techniques commerciales et négociation : prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion de vente
• Gestion de la relation client : CRM, fidélisation, traitement des réclamations, communication digitale
• Gestion administrative et commerciale : suivi des commandes, facturation, gestion des stocks, logistique
• Marketing opérationnel : études de marché, mix marketing, plan d’action commerciale, e-marketing
• Environnement juridique et économique : droit commercial, contrats, réglementation, analyse économique

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de négociation commerciale et de gestion de la relation client pour optimiser les ventes.
• Analyser les marchés et les performances commerciales afin d’élaborer des plans d’action adaptés.
• Gérer efficacement les opérations commerciales en utilisant des outils digitaux et des indicateurs de performance.
• Développer des compétences en communication professionnelle pour convaincre et fidéliser les clients.
• Appliquer des méthodes de gestion administrative et financière pour assurer la rentabilité des activités commerciales.