BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Reims

Description

Le Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Alternance - Reims forme en 2 ans des professionnels polyvalents capables de gérer une unité commerciale dans un contexte omnicanal et digitalisé. Cette formation développe quatre blocs de compétences essentiels : le développement de la relation client et vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management de l'équipe commerciale. L'alternance avec 2 jours de cours et 3 jours en entreprise permet une immersion professionnelle concrète où les étudiants apprennent à élaborer des stratégies commerciales, organiser des événements et gérer des équipes. Les diplômés deviennent conseillers de vente, assistants chef de rayon, animateurs des ventes, directeurs adjoints de magasin ou responsables de clientèle, avec 82,5% d'insertion professionnelle grâce au réseau de plus de 10 000 entreprises partenaires. Cette formation RNCP niveau 5 constitue un tremplin vers des carrières dynamiques dans le commerce, le marketing et la distribution.

Programme

• Gestion de la relation client et communication commerciale
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion et développement de l’activité commerciale
• Gestion des ressources humaines et management d’équipe
• Analyse des performances commerciales et pilotage stratégique

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour optimiser la stratégie de vente
• Conduire et animer une équipe commerciale en mobilisant les leviers de motivation et de performance
• Mettre en œuvre des actions opérationnelles de marketing et de communication adaptées au contexte commercial
• Gérer la relation client dans une approche fidélisation et satisfaction sur le long terme
• Utiliser les outils de pilotage et de reporting pour évaluer et améliorer les résultats commerciaux