BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Pau

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel proposé par Groupe Alternance - Pau forme des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'unités commerciales. Au programme : développement de la relation client et vente conseil, maîtrise de l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, expertise en gestion opérationnelle (budgétisation, planification des activités) et management d'équipe commerciale (recrutement, organisation du travail, animation). Les étudiants développent des compétences concrètes en veille informationnelle, études commerciales, élaboration de stratégies marketing, optimisation des espaces de vente et communication digitale. Cette formation en alternance, intégrant la dimension numérique du commerce moderne, prépare aux métiers de chef de rayon, directeur adjoint de magasin, conseiller commercial, responsable d'agence ou manager de caisses. Les diplômés évoluent rapidement vers des postes de chef des ventes, responsable e-commerce ou manager d'unité commerciale, dans des secteurs variés allant de la distribution aux services en passant par le e-commerce.

Programme

• Gestion commerciale : techniques de vente, négociation, gestion de la relation client
• Management d’équipe : leadership, gestion des ressources humaines, motivation
• Marketing opérationnel : études de marché, stratégie commerciale, communication
• Gestion financière et budgétaire : suivi des budgets, analyse des coûts, reporting
• Environnement juridique et économique : droit commercial, droit des contrats, économie d’entreprise

Objectifs de la formation

• Gérer de manière autonome une unité commerciale, en assurant la gestion opérationnelle et l'optimisation des ressources.
• Développer et animer la relation client pour fidéliser et accroître la clientèle par des techniques de vente et de conseil adaptées.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales et marketing pour dynamiser l'offre et stimuler les ventes.
• Manager, organiser et motiver une équipe commerciale afin d'atteindre les objectifs de performance fixés.
• Utiliser les outils numériques et de communication, y compris les réseaux sociaux, pour promouvoir l'unité commerciale et ses produits.