BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Niort

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Niort forme en 2 ans des professionnels polyvalents du commerce de demain. Cette formation allie théorie et pratique pour développer des compétences stratégiques en relation client globale, animation et dynamisation commerciale, gestion opérationnelle d'unités commerciales et management d'équipes. Grâce à un programme axé sur les outils digitaux, les étudiants maîtrisent les techniques modernes de vente conseil, élaborent des stratégies commerciales percutantes et pilotent des projets d'animation. Cette formation diplômante de niveau 5 prépare efficacement aux métiers de chef des ventes, chargé de clientèle, directeur adjoint de magasin ou responsable commercial dans la distribution spécialisée, les agences bancaires ou les entreprises de services. Les diplômés évoluent dans un contexte commercial digitalisé, prêts à relever les défis du management opérationnel moderne.

Programme

• Gestion de la relation client et animation commerciale : techniques de prospection, fidélisation, animation d’équipe commerciale
• Management des équipes et des individus : gestion des ressources humaines, leadership, communication interne
• Analyse et pilotage de la performance commerciale : tableau de bord, indicateurs clés, reporting
• Gestion opérationnelle : logistique, gestion des approvisionnements, organisation des activités commerciales
• Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, stratégie commerciale

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques opérationnelles de management commercial et gestion d’équipe pour dynamiser une unité commerciale.
• Savoir développer et entretenir la relation client par la vente conseil et l’animation de l’offre commerciale.
• Mettre en œuvre des stratégies commerciales et utiliser les outils digitaux pour optimiser les performances commerciales.
• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne d’un point de vente ou d’une unité commerciale.
• Communiquer efficacement en contexte commercial et gérer des projets commerciaux avec des résultats mesurables.