| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Metz forme en deux ans des spécialistes polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale. Cette formation développe des compétences clés : développement et gestion de la relation client, vente-conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle d'un point de vente et management d'équipe. Les étudiants maîtrisent également les outils digitaux indispensables au commerce moderne. À l'issue du cursus, ils peuvent évoluer vers des postes de conseiller de vente, assistant manager ou assistant commercial, avec des perspectives d'évolution vers des responsabilités managériales. Cette certification RNCP nivel 5 ouvre également la voie à des poursuites d'études en Bachelor pour approfondir l'expertise commerciale et marketing.
Thématiques abordées
- Management de la relation commerciale : stratégie commerciale, animation et gestion de la force de vente, fidélisation clients
- Gestion opérationnelle : pilotage de projet, gestion des ressources, management d'équipe
- Marketing et études de marché : analyse des besoins, segmentation, plans marketing
- Communication commerciale : techniques de négociation, communication digitale, gestion de la relation client
- Analyse financière et gestion budgétaire : suivi des performances, gestion des coûts, outils d’aide à la décision
Objectifs de la formation
- Développer les compétences en gestion opérationnelle et animation d’une unité commerciale
- Maîtriser les techniques de négociation et de relation client pour optimiser la performance commerciale
- Analyser les marchés et élaborer des stratégies de développement adaptées
- Piloter la gestion financière et commerciale pour assurer la rentabilité de l’entreprise
- Coordonner et motiver une équipe commerciale en contexte dynamique et concurrentiel
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