BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Metz

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Metz forme en deux ans des spécialistes polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale. Cette formation développe des compétences clés : développement et gestion de la relation client, vente-conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle d'un point de vente et management d'équipe. Les étudiants maîtrisent également les outils digitaux indispensables au commerce moderne. À l'issue du cursus, ils peuvent évoluer vers des postes de conseiller de vente, assistant manager ou assistant commercial, avec des perspectives d'évolution vers des responsabilités managériales. Cette certification RNCP nivel 5 ouvre également la voie à des poursuites d'études en Bachelor pour approfondir l'expertise commerciale et marketing.

Programme

• Management de la relation commerciale : stratégie commerciale, animation et gestion de la force de vente, fidélisation clients
• Gestion opérationnelle : pilotage de projet, gestion des ressources, management d'équipe
• Marketing et études de marché : analyse des besoins, segmentation, plans marketing
• Communication commerciale : techniques de négociation, communication digitale, gestion de la relation client
• Analyse financière et gestion budgétaire : suivi des performances, gestion des coûts, outils d’aide à la décision

Objectifs de la formation

• Développer les compétences en gestion opérationnelle et animation d’une unité commerciale
• Maîtriser les techniques de négociation et de relation client pour optimiser la performance commerciale
• Analyser les marchés et élaborer des stratégies de développement adaptées
• Piloter la gestion financière et commerciale pour assurer la rentabilité de l’entreprise
• Coordonner et motiver une équipe commerciale en contexte dynamique et concurrentiel