BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Marseille Sud

Description

Le Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Marseille Sud forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne commerciale. Cette formation développe quatre compétences clés : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle des unités commerciales, et management d'équipe. Les étudiants apprennent à élaborer des stratégies commerciales, piloter des opérations de vente, gérer les stocks et la logistique, analyser les performances commerciales, et encadrer efficacement les équipes. Cette approche opérationnelle et stratégique prépare aux métiers de responsable de secteur, chef des ventes, manager d'unité commerciale, ou conseiller commercial. Diploma d'État de niveau 5 (RNCP 38362), le BTS MCO ouvre également la voie vers une poursuite d'études en bachelor ou licence professionnelle, permettant d'accéder à des postes d'encadrement dans la grande distribution, le commerce de détail ou le secteur des services.

Programme

• Gestion de la relation client et animation commerciale : prospection, fidélisation, négociation, et animation d’équipe commerciale
• Management de l’unité commerciale : gestion des ressources humaines, organisation et pilotage de l’activité commerciale
• Étude de marché et veille commerciale : techniques d’analyse du marché, de la concurrence et des comportements clients
• Gestion opérationnelle et responsabilité commerciale : gestion budgétaire, logistique, et management éthique
• Communication commerciale et négociation professionnelle : stratégies de communication, outils numériques, et techniques de vente avancées

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées aux besoins des clients
• Conduire et négocier des opérations commerciales complexes en intégrant les enjeux financiers
• Manager une équipe commerciale en optimisant la performance et la motivation des collaborateurs
• Maîtriser les outils digitaux pour la gestion et le pilotage des actions commerciales
• Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les plans d’action pour améliorer la rentabilité