BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Mâcon

Description

Le Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Alternance - Mâcon forme en deux ans les futurs professionnels du commerce et de la vente. Cette formation complète développe quatre compétences essentielles : le développement de la relation client et la vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle d'unités commerciales, et le management d'équipes commerciales. Les étudiants acquièrent des savoir-faire concrets en élaboration de stratégies commerciales, gestion d'équipes, campagnes de vente percutantes et organisation d'événements commerciaux. Cette formation en alternance prépare directement à l'insertion professionnelle avec 82,5% de nos diplômés qui décrochent un emploi après leur formation. Les diplômés deviennent conseillers commerciaux, managers d'équipes de vente, responsables de secteur ou peuvent poursuivre vers un Bachelor en développement commercial pour évoluer vers des postes de management supérieur.

Programme

• Gestion et développement de la relation client : techniques de prospection, fidélisation, gestion des réclamations
• Management de l’équipe commerciale : animation, motivation, leadership, gestion des conflits
• Stratégie commerciale et marketing opérationnel : étude de marché, plan d’actions commerciales, merchandising
• Gestion opérationnelle : gestion budgétaire, contrôle de gestion, gestion des ressources matérielles et humaines
• Communication professionnelle et expression : techniques de communication orale et écrite adaptées au contexte commercial

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de management d’équipes commerciales et opérationnelles.
• Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées.
• Optimiser la gestion de la relation client pour augmenter la fidélisation et les ventes.
• Utiliser des outils digitaux pour piloter l’activité commerciale et suivre la performance.
• Assurer la gestion administrative et financière d’une unité commerciale.