BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Lyon

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Lyon forme en 2 ans des managers commerciaux polyvalents capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Ce cursus en alternance développe quatre blocs de compétences essentiels : le développement de la relation client et vente conseil (veille informationnelle, études commerciales, techniques de vente), l'animation et dynamisation de l'offre commerciale (élaboration d'offres, organisation de l'espace de vente, communication commerciale), la gestion opérationnelle (budgétisation, analyse des performances) et le management d'équipe commerciale (recrutement, animation, évaluation). Dispensé dans un cadre pédagogique innovant avec un rythme d'alternance optimal, ce diplôme d'État de niveau 5 ouvre la voie vers des métiers variés : conseiller de vente, chargé de clientèle, chef de secteur, ou encore manager d'unité commerciale. Les diplômés évoluent rapidement vers des postes à responsabilités dans tous les secteurs d'activité (grande distribution, e-commerce, services, assurances) ou poursuivent leurs études en Bachelor ou licence professionnelle.

Programme

• Gestion commerciale et relation client : techniques de négociation, gestion de la relation client, fidélisation, outils CRM
• Management opérationnel : animation d’équipe, gestion de projet, coordination des activités commerciales
• Marketing opérationnel : études de marché, stratégies commerciales, communication et promotion des ventes
• Gestion financière et contrôle de gestion : suivi des budgets, analyse des performances, gestion des risques
• Droit commercial et environnement économique : cadre légal des activités commerciales, droit du travail, contexte économique

Objectifs de la formation

• Analyser et piloter la performance commerciale pour dynamiser les ventes et la rentabilité
• Mettre en œuvre des actions marketing opérationnelles adaptées aux besoins clients et au marché
• Manager une équipe commerciale en optimisant la motivation, l’organisation et le suivi des résultats
• Gérer les relations clients et fournisseurs pour fidéliser et développer un portefeuille commercial
• Utiliser des outils digitaux et techniques de négociation pour conclure des accords commerciaux efficaces