BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Limoges

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par Groupe Alternance - Limoges forme en deux ans des professionnels polyvalents du commerce opérationnel. Cette formation développe quatre blocs de compétences essentiels : le développement de la relation client et la vente conseil, l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle d'une unité commerciale, et le management d'équipe commerciale. Les étudiants acquièrent des savoir-faire concrets pour manager une équipe, élaborer des stratégies commerciales efficaces, créer des animations commerciales percutantes, gérer la relation client multicanal et participer activement à la croissance du chiffre d'affaires. Cette formation professionnalisante, enrichie par l'alternance et l'accompagnement de formateurs issus du monde professionnel, prépare aux métiers de chef de rayon, manager junior, responsable d'unité commerciale ou encore conseiller commercial dans des secteurs variés comme la distribution, les banques, l'assurance ou l'immobilier.

Programme

• Gestion de la relation client et développement commercial : prospection, négociation, fidélisation
• Management de l’équipe commerciale : animation, motivation, gestion des conflits
• Gestion opérationnelle : logistique, merchandising, pilotage de l’activité
• Analyse et traitement des informations commerciales : études de marché, reporting, tableaux de bord
• Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, stratégie

Objectifs de la formation

• Gérer efficacement une unité commerciale en assurant la gestion opérationnelle et l'animation de l'offre commerciale
• Développer et maintenir une relation client de qualité, en face à face ou à distance, pour accroître la satisfaction et la fidélisation
• Manager et motiver une équipe commerciale pour atteindre des objectifs de performance mesurables
• Concevoir et mettre en œuvre des actions commerciales et animations pour dynamiser l'activité du point de vente
• Analyser les résultats commerciaux et adapter la stratégie pour optimiser la croissance du chiffre d'affaires