Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Ajaccio

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente proposé par Groupe Alternance - Ajaccio forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'art du conseil client et les techniques de vente modernes. Au programme : développement d'une connaissance approfondie des produits, maîtrise des outils digitaux, veille concurrentielle, et techniques de fidélisation dans un environnement omnicanal. Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles pour contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client à travers tous les canaux de vente. Cette formation reconnue par l'État (RNCP 37098) prépare directement aux métiers de conseiller de vente, vendeur spécialisé ou représentant commercial, avec 82,5% des diplômés qui trouvent un emploi après leur formation. L'alternance permet une immersion complète dans le monde professionnel, encadrée par des formateurs experts issus du secteur commercial.

Programme

• Techniques de vente et relation client : prospection, argumentation, négociation, fidélisation
• Connaissance des produits et gestion des stocks : assortiment, présentation, passage de commandes
• Marketing et animation commerciale : analyse de marché, mise en place d’actions promotionnelles, merchandising
• Utilisation des outils digitaux et gestion des données clients : caisse, CRM, gestion des commandes en ligne
• Communication professionnelle et travail en équipe : accueil, gestion des conflits, travail collaboratif

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente et de négociation adaptées aux besoins du client
• Assurer un conseil personnalisé et pertinent pour optimiser la satisfaction client
• Connaître et appliquer les règles de gestion des stocks et des approvisionnements
• Utiliser les outils digitaux et informatiques pour la gestion commerciale
• Appliquer les principes de communication professionnelle en environnement commercial