Bachelor 3 - responsable du développement commercial Ecole Pigier - Troyes

Description

Cette formation a pour objectif de développer la performance commerciale et les compétences en management opérationnel d’équipes de vente.
Le responsable du développement commercial analyse et interprète les études marketing. Il suit l’évolution commerciale de la gamme, participe à la stratégie marketing de l’entreprise et au développement commercial de celle-ci.
Il identifie les besoins de la clientèle et propose des produits nouveaux adaptés à ces besoins. Il développe un produit de sa conception à sa mise sur le marché, conçoit et met en oeuvre les plans marketing. Il coordonne les activités qui concourent à la réalisation de ces plans et élabore les supports d’aide à la vente.
Il encadre et anime une équipe commerciale, développe et gère la relation « client ».

Programme

• Stratégie commerciale et marketing : analyse de marché, segmentation client, positionnement produit
• Techniques de vente et négociation : prospection, argumentation, gestion des objections, closing
• Gestion de la relation client : CRM, fidélisation, communication multicanale
• Management et développement d'équipe commerciale : leadership, animation, gestion de la performance
• Outils digitaux et pilotage commercial : CRM, data analytics, reporting et tableaux de bord

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et identifier les opportunités de développement commercial
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces pour augmenter le chiffre d'affaires
• Maîtriser les techniques de négociation et de fidélisation client dans un contexte B2B et B2C
• Utiliser des outils digitaux pour optimiser la prospection et le suivi des clients
• Manager une équipe commerciale en mobilisant les compétences et en pilotant la performance

Points forts

La formation théorique est complétée par la présence constante en entreprise, sous la forme d’un contrat de professionnalisation ou d’un stage de formation initiale par alternance (16 semaines ou 80 jours minimum) qui permet de mettre en application les capacités acquises en cours et de les confronter à la réalité du terrain. Le candidat doit, avec l’aide de son tuteur, élaborer un dossier et en rendre compte sous la forme d’un rapport d’activités et à travers une soutenance devant un jury de professionnels.