| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Description : Ce BTS a pour objectif de vous former à la gestion d’une unité commerciale (magasin, grande distribution, agence commerciale, département commercial, site marchand…). Expert de la vente et manager polyvalent, vous serez en contact direct avec les clients et exercerez des missions très diversifiées pour développer l’activité de votre unité commerciale.
Objectifs :
- La prospection commerciale
- La fidélisation client
- La gestion de la relation client
- L’animation d’un espace de vente
- La gestion et animation de l’offre de produits et de services
- L’approvisionnement et gestion des stocks
- Le pilotage de l’activité
- Le management d’une unité commerciale
Thématiques abordées
- Gestion commerciale : stratégie de commercialisation, gestion de la relation client, techniques de prospection et négociation
- Management des unités commerciales : animation d’équipe, gestion des ressources humaines, organisation et pilotage opérationnel
- Gestion financière et analyse économique : comptabilité analytique, gestion budgétaire, analyse des performances commerciales
- Communication professionnelle et digitale : communication interne et externe, outils numériques, marketing digital
- Droit commercial et environnement économique : cadre juridique des activités commerciales, veille économique et réglementaire
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements clients pour adapter les stratégies commerciales
- Conduire et piloter des actions commerciales en optimisant les ressources disponibles
- Gérer efficacement une équipe commerciale en favorisant la motivation et la performance
- Utiliser les outils numériques et CRM pour améliorer la relation client et le suivi des ventes
- Maîtriser les processus de négociation et de gestion des conflits pour conclure des accords durables
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