Formation professionnelle commercial / sales 26 Academy

Description

Aujourd'hui, la fonction commerciale est la plus importante de l'entreprise parce que le commercial sait et maîtrise l'art de "gérer le résultat" de la société. La réussite d'une vente est indispensable et fait partie des facteurs clés de succès d'une entreprise. Être patient, savoir faire force de persuasion et bien connaître ses produits sont des compétences indispensables au rôle du commercial. Ce cursus d’apprentissage est conçu de manière à vous permettre d’acquérir les connaissances essentielles ainsi que les aptitudes et les compétences clés qui vous aideront à devenir un commercial accompli.

Programme

• Techniques de vente et prospection commerciale
  • Stratégies de prospection
  • Qualification du prospect
  • Techniques d’approche et prise de contact
• Gestion de la relation client
  • Écoute active et communication efficace
  • Fidélisation et gestion des réclamations
  • Utilisation des CRM
• Négociation commerciale
  • Préparation de la négociation
  • Techniques de persuasion
  • Gestion des objections
• Organisation et suivi de l’activité commerciale
  • Planification et gestion du temps
  • Reporting et indicateurs de performance
• Connaissances produit et marché
  • Analyse de la concurrence
  • Adaptation de l’offre commerciale

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de prospection et de qualification de leads pour augmenter le portefeuille clients.
• Maîtriser les méthodes de négociation commerciale afin de conclure efficacement des ventes.
• Utiliser des outils CRM pour gérer et suivre les opportunités commerciales en temps réel.
• Construire et présenter des argumentaires de vente percutants adaptés aux besoins des clients.
• Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les stratégies et optimiser les performances.