| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
En BTS Management Commercial Opérationnel, la relation client est votre quotidien. Votre objectif, développer l’activité de votre entreprise par la vente, le conseil et la dynamisation de l’offre marketing.
Vous avez le sens de l’initiative et l’esprit d’équipe, pour gérer une unité commerciale et manager son équipe de vente.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et développement commercial : stratégie de vente, techniques de négociation, CRM
- Management et gestion d’équipe commerciale : leadership, motivation, organisation du travail
- Marketing opérationnel et communication : études de marché, plan marketing, communication digitale
- Gestion financière et économique : analyse des coûts, budget commercial, gestion des marges
- Droit commercial et cadre juridique : contrats, réglementation commerciale, gestion des litiges
Objectifs de la formation
- Développer la relation client et la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commerciale
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IFAG - Auxerre
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