BTS management commercial opérationnel ECOFAC - Angers

Description

Le titulaire d’un BTS Management Commercial Opérationnel est capable de :

•  Assurer l'opérationnalité de tout ou partie d'une unité commerciale
•  Gérer la relation client dans sa globalité
•  Piloter l'animation et la dynamisation de l'offre
•  Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale
•  Manager son équipe commerciale

Programme

• Développement de la relation client et techniques de vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle des unités commerciales : gestion des stocks, logistique, planification, budgétisation et contrôle des performances
• Management de l’équipe commerciale : recrutement, animation, organisation du travail et évaluation des performances
• Analyse commerciale et pilotage des actions commerciales en contexte omnicanal

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour adapter les stratégies de vente
• Mettre en œuvre et piloter un plan d’actions commerciales pour atteindre les objectifs définis
• Gérer une équipe commerciale en animant, motivant et évaluant les performances
• Conduire des négociations commerciales efficaces en maîtrisant les techniques adaptées aux clients
• Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion commerciale et le suivi de la relation client

Points forts

Les métiers visés à court terme sont : Second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur, chargé d’accueil, de l’administration commerciale.
À moyen terme, les étudiants pourront prétendre aux postes de : Manager de rayon, directeur magasin, responsable de site, d’agence, chef de secteur, responsable clientèle, chef des ventes, administrateur des ventes, chef de caisse et responsable logistique, chef de groupe...