Formation professionnelle gérant du magasin CNFDI

Description

La réussite d'un magasin repose en partie sur la bonne gestion à la fois des ressources matérielles (stocks) et des ressources humaines (équipe commerciale).
Le gérant de magasin doit ainsi posséder de solides connaissances en matière de gestion, de management, de vente, de marketing, de publicité et de droit.

L'ensemble de ces compétences ne s'improvise pas.
C'est pourquoi, le C.N.F.D.I. a bâti un programme de formation concret autour de ces différentes techniques.

Programme

• Gestion opérationnelle du magasin : organisation des rayons, gestion des stocks, merchandising
• Management et animation d’équipe : recrutement, formation, motivation, communication interne
• Techniques de vente et relation client : accueil, fidélisation, gestion des réclamations
• Gestion administrative et financière : suivi des budgets, comptabilité de base, analyse des indicateurs de performance
• Connaissance du cadre légal et réglementaire : normes d’hygiène, sécurité, droit du travail

Objectifs de la formation

• Diriger efficacement les opérations quotidiennes d’un magasin en optimisant l’organisation du travail
• Mettre en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d’affaires et la fidélisation client
• Gérer les fournisseurs et les stocks en assurant un approvisionnement optimal et maîtrisé
• Encadrer et motiver une équipe commerciale en développant un leadership adapté
• Analyser les performances du magasin et prendre des décisions basées sur des indicateurs clés