| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
| Le titulaire du BTS est un commercial qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie omnicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. En lien direct avec le client, il est un vecteur de communication interne et externe. Les écoles du réseau TALIS proposent des formations du Bac+2 au Bac+5 en alternance et en formation initiale. |
Thématiques abordées
- Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client : stratégies d’approche, argumentation, conclusion de la vente
- Digitalisation de la relation client : outils CRM, marketing digital, communication multicanale
- Gestion de la relation client et fidélisation : suivi, satisfaction, gestion des réclamations
- Culture économique, juridique et managériale : cadre légal, environnement économique, management d’équipe
- Projet et communication commerciale : conception d’actions commerciales, animation d’équipes, communication professionnelle
Objectifs de la formation
Débouchés :
- Animateur équipe commerciale
- Attaché commercial
- Chargé de clientèle
- Négociateur
- Représentant
- Responsable de secteur
- Responsable des ventesSuperviseur
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