BTS management commercial opérationnel IFC - Loire

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par IFC - Loire forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité de vente.

Cette formation développe des compétences clés en gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, analyse des performances et développement de l'offre produit/service.

Les étudiants maîtrisent les outils de merchandising, les techniques de vente omnicanale et l'utilisation des données commerciales pour optimiser les résultats.

Le programme intègre également la gestion des approvisionnements, la négociation avec les fournisseurs et la mise en place d'actions promotionnelles.

À l'issue de leur formation, les diplômés évoluent vers des postes de responsable de magasin, chef de secteur, conseiller commercial ou manager d'équipe dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les entreprises de services.

Ils peuvent également poursuivre leurs études en licence professionnelle ou intégrer une école de commerce pour accéder à des fonctions managériales de plus haut niveau.

Programme

• Management des unités commerciales : animation d’équipe, gestion des ressources humaines, organisation et pilotage de la performance commerciale
• Gestion commerciale : techniques de vente, négociation, relation client et gestion de la qualité
• Analyse et traitement de l'information commerciale : veille commerciale, étude de marché, gestion des données et reporting
• Communication commerciale : stratégies de communication, outils digitaux, marketing opérationnel et merchandising
• Droit, économie et gestion d’entreprise : cadre juridique, environnement économique, gestion financière et contrôle de gestion

Objectifs de la formation

• Acquérir les compétences en gestion et animation d’une équipe commerciale pour optimiser la performance opérationnelle.
• Maîtriser les techniques de négociation et de vente adaptées aux différents secteurs commerciaux.
• Développer une expertise en analyse de marché et en élaboration de stratégies commerciales ciblées.
• Savoir piloter les activités commerciales en intégrant la gestion budgétaire et le suivi des indicateurs clés.
• Appliquer les outils numériques et CRM pour améliorer la relation client et la gestion opérationnelle.