BTS négociation et digitalisation de la relation client
Avenirsup

Description

Le BTS NRC forme à des fonctions de vendeur – manageur commercial gérant la relation clients dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Il contribue à la croissance du chiffre d’affaires. Il est l’interface entre l’entreprise et son marché.

Métiers et entreprises : 
Le BTS NRC forme aux métiers suivants : Animateur des ventes, Chargé de clientèle, Responsable de secteur, Attaché commercial, Conseiller commercial, Chargé d’affaires, Responsable de secteur, Chef des ventes…
Le BTS NRC permet d’évoluer dans toutes les entreprises désirant développer et dynamiser leur activité commerciale quel que soit le secteur : production, distribution, services …

Programme

• Culture générale et expression. 
• Anglais. 
• Droit (droit du travail et droit commercial). 
• Economie (économie générale et économie d’entreprise). 
• Mercatique.  
• Gestion commerciale. 
• Maîtrise de la relation clients. 
• Management commercial.
• Communication négociation. 
• Gestion de projet. 
• Technologies commerciales.

Objectifs de la formation

• Maîtriser la commercialisation d’un produit ou d’un service. 
• Gérer la relation avec les clients. 
• Encadrer une équipe commerciale et développer sa performance. 
• Anticiper les fluctuations du marché et mettre en œuvre des stratégies adaptées.

Points forts

 Contrat de professionnalisation 1200 heures (2 jours en formation, 3 jours en entreprise).

Admission :
BAC validé et dossier + entretien. Si bac non validé, admission possible sur dossier avec une note minimum au bac de 8/20.