Formation professionnelle conseiller vente - mode et esthétique ENACO - Online

Description

Passionné de stylisme et polyvalent, le conseiller vente mode et habillement conseille les clients dans le choix de leurs produits textiles mais il est également associé à chacune des étapes de la valorisation de ces produits. Ses fonctions vont ainsi de l’argumentaire à l’étalage mais il peut également se voir confier la responsabilité de la gestion des stocks.

Le conseiller vente mode et habillement est spécialisé dans la commercialisation de produits textiles dont il doit avoir la connaissance la plus parfaite.

Programme

• Techniques de vente et relation client en mode et esthétique
  • Approche client spécifique au secteur
  • Argumentation et négociation adaptée
  • Fidélisation et service après-vente
• Connaissance des produits de mode et cosmétiques
  • Caractéristiques des textiles et accessoires
  • Composants et utilisation des produits esthétiques
  • Conseils adaptés aux besoins clients
• Marketing et merchandising en point de vente
  • Organisation de l’espace de vente
  • Mise en valeur des produits
  • Stratégies promotionnelles
• Gestion commerciale et suivi des ventes
  • Techniques d’encaissement et facturation
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement
  • Analyse des performances commerciales
• Communication professionnelle et travail en équipe
  • Techniques d’expression orale et écrite
  • Gestion des conflits
  • Travail collaboratif en point de vente

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de vente spécifiques aux secteurs de la mode et de l’esthétique
• Maîtriser le conseil personnalisé en fonction des besoins et des attentes des clients
• Savoir organiser et animer un point de vente pour optimiser l’expérience client
• Comprendre les bases des produits cosmétiques et textiles pour informer et rassurer le client
• Développer des compétences en communication commerciale et gestion des objections