BTS - Management Commercial Opérationnel - Institut La Forbine
Aubagne 13400
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| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Objectifs du diplôme et débouchés:
Le titulaire de ce BTS sera responsable de tout ou d’une partie d’une unité commerciale, magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand... Dans le cadre de cette unité commerciale, il remplit alors les missions suivantes : management de l’unité commerciale, gestion de la relation avec la clientèle, gestion et animation de l’offre de produits et de services, recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle et management d’équipe : pilotage commercial, organisation du travail, animation et motivation des équipes
- Marketing et mercatique : études de marché, stratégies commerciales, communication et digital marketing
- Gestion de la relation client : techniques de négociation, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion économique et financière : analyse des performances, gestion budgétaire, contrôle des coûts
- Droit commercial et environnement économique : cadre juridique des affaires, droit des contrats, contexte économique, veille stratégique
Objectifs de la formation
- Analyser et piloter la performance commerciale d’une unité ou d’une équipe en utilisant des indicateurs clés.
- Développer et mettre en œuvre des plans d’actions commerciales adaptés aux besoins du marché et de la clientèle.
- Maîtriser les techniques de négociation et de gestion de la relation client pour optimiser le chiffre d’affaires.
- Organiser et manager une équipe commerciale en favorisant la motivation et la cohésion.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour dynamiser les actions commerciales et le suivi de la clientèle.
Points forts
Conditions d'admission :
Tous BAC ou BAC + 1 ou + 2 (niveau bac sous certaines conditions)
Admission après étude du dossier de candidature et entretien de motivation
Source : Onisep, 2023,
sous licence ODbl.
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