BTS mco PROFIL MANAGER

Description

PROFIL MANAGER propose le Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO), une formation diplômante de niveau Bac+2 qui combine enseignement théorique et immersion professionnelle.

Au programme : développement de la relation client omnicanale, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle des unités commerciales, management d'équipe et digitalisation des activités commerciales.

Les étudiants maîtrisent les matières généralistes (culture générale, économie, anglais) et les compétences opérationnelles (merchandising, négociation commerciale, gestion de rayon).

Grâce à l'alternance (3 jours entreprise/2 jours formation) et aux intervenants professionnels, cette formation développe l'autonomie, le sens de l'organisation et les capacités managériales.

Les diplômés accèdent à des postes de responsables d'unité commerciale, chargés de clientèle, managers commerciaux, directeurs adjoints de magasin ou traffic managers dans la distribution, le e-commerce et tous secteurs commerciaux.

Programme

• Gestion commerciale et marketing : analyse des marchés, stratégies commerciales, actions de fidélisation
• Management des unités commerciales : pilotage d'équipe, animation commerciale, gestion des ressources humaines
• Gestion opérationnelle : optimisation des stocks, gestion des approvisionnements, merchandising
• Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d'entreprise, cadre légal
• Communication professionnelle et relation client : techniques de négociation, gestion des conflits, outils numériques

Objectifs de la formation

• Acquérir la capacité à gérer et dynamiser l’activité commerciale d’une unité ou d’un réseau de distribution
• Maîtriser la gestion opérationnelle et le management d'équipe dans un contexte commercial
• Développer des compétences en analyse des besoins clients et en négociation commerciale
• Apprendre à piloter et optimiser la performance commerciale à l’aide d’outils de gestion et de suivi
• Intégrer les connaissances juridiques, économiques et managériales nécessaires à la prise de décision