| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le titulaire d’un BTS Management Commercial Opérationnel est capable de :
- Assurer l'opérationnalité de tout ou partie d'une unité commerciale
- Gérer la relation client dans sa globalité
- Piloter l'animation et la dynamisation de l'offre
- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale
- Manager son équipe commerciale
Thématiques abordées
- Gestion du développement commercial : analyse de marché, stratégie commerciale, prospection et fidélisation client
- Gestion opérationnelle de l’activité commerciale : planification, gestion des stocks, logistique et qualité de service
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, animation, motivation et communication interne
- Gestion de la relation client et négociation : accueil, conseil, argumentation, traitement des réclamations
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, aspects économiques, responsabilité sociale de l’entreprise
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements d’achat pour élaborer des stratégies commerciales adaptées.
- Gérer efficacement un portefeuille clients et négocier des offres commerciales performantes.
- Mettre en œuvre des actions marketing et commerciales pour optimiser le développement du chiffre d’affaires.
- Coordonner et animer une équipe commerciale en utilisant des techniques de management adaptées.
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les plans d’action pour garantir l’atteinte des objectifs.
Points forts
Les métiers visés à court terme sont : Second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur, chargé d’accueil, de l’administration commerciale.
À moyen terme, les étudiants pourront prétendre aux postes de : Manager de rayon, directeur magasin, responsable de site, d’agence, chef de secteur, responsable clientèle, chef des ventes, administrateur des ventes, chef de caisse et responsable logistique, chef de groupe...
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