BTS management commercial opérationnel ECOFAC - Le Mans

Description

Le titulaire d’un BTS Management Commercial Opérationnel est capable de :

•  Assurer l'opérationnalité de tout ou partie d'une unité commerciale
•  Gérer la relation client dans sa globalité
•  Piloter l'animation et la dynamisation de l'offre
•  Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale
•  Manager son équipe commerciale

Programme

• Gestion du développement commercial : analyse de marché, stratégie commerciale, prospection et fidélisation client
• Gestion opérationnelle de l’activité commerciale : planification, gestion des stocks, logistique et qualité de service
• Management de l’équipe commerciale : recrutement, animation, motivation et communication interne
• Gestion de la relation client et négociation : accueil, conseil, argumentation, traitement des réclamations
• Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, aspects économiques, responsabilité sociale de l’entreprise

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et les comportements d’achat pour élaborer des stratégies commerciales adaptées.
• Gérer efficacement un portefeuille clients et négocier des offres commerciales performantes.
• Mettre en œuvre des actions marketing et commerciales pour optimiser le développement du chiffre d’affaires.
• Coordonner et animer une équipe commerciale en utilisant des techniques de management adaptées.
• Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les plans d’action pour garantir l’atteinte des objectifs.

Points forts

Les métiers visés à court terme sont : Second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur, chargé d’accueil, de l’administration commerciale.
À moyen terme, les étudiants pourront prétendre aux postes de : Manager de rayon, directeur magasin, responsable de site, d’agence, chef de secteur, responsable clientèle, chef des ventes, administrateur des ventes, chef de caisse et responsable logistique, chef de groupe...