BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) - App-rendre - Nice
Nice 06200
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| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) d’APP.Rendre prépare les étudiants à gérer l’ensemble de la relation client, de la prospection à la fidélisation, dans un environnement fortement digitalisé. Cette formation permet de développer des compétences en vente, négociation, communication, développement commercial et outils numériques.
Les apprenants apprennent à construire et entretenir une relation client durable en utilisant les différents canaux de communication et de commercialisation. Ils développent également leur capacité à prospecter, négocier et conclure des ventes dans des contextes variés.
Thématiques abordées
- Relation client et négociation-vente
- Prospection commerciale
- Développement de portefeuille clients
- Stratégie digitale et réseaux sociaux
- Communication commerciale
- Gestion de la relation client omnicanale
- Culture économique, juridique et managériale
- Pilotage de l’activité commerciale
Objectifs de la formation
- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Négocier et conclure des ventes
- Fidéliser les clients sur le long terme
- Utiliser les outils digitaux de la relation client
- Développer l’activité commerciale d’une entreprise
Points forts
- Formation adaptée aux nouvelles pratiques commerciales
- Forte dimension digitale et omnicanale
- Alternance favorisant l’expérience professionnelle
- Développement des compétences relationnelles et commerciales
- Débouchés dans de nombreux secteurs d’activité
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