| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Edmond Rostand forme des professionnels polyvalents capables de gérer efficacement une unité commerciale. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente et de négociation, développent des stratégies d'animation commerciale et acquièrent les compétences nécessaires à la gestion d'équipes. Le programme couvre l'analyse des performances commerciales, la gestion de la relation client, le merchandising et l'organisation des espaces de vente. Les diplômés développent leur autonomie dans la prise de décision et leur capacité à optimiser les résultats d'un point de vente. Cette formation prépare aux métiers d'attaché commercial, chef de rayon, responsable d'unité commerciale ou adjoint de magasin. Les futurs professionnels peuvent également évoluer vers des postes de manager commercial ou créer leur propre structure commerciale.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
- Études de marché et veille commerciale
- Techniques de prospection et fidélisation
- Animation et dynamisation de l'activité commerciale
- Gestion de l’offre produit et merchandising
- Mise en place d’actions promotionnelles
- Management de l’équipe commerciale
- Gestion des ressources humaines et des compétences
- Organisation et animation d’équipe
- Gestion opérationnelle et suivi de l’activité
- Analyse des résultats commerciaux
- Gestion budgétaire et reporting
- Environnement juridique et commercial
- Cadre légal de l’activité commerciale
- Droit du consommateur et réglementation des ventes
Objectifs de la formation
- Appliquer des techniques de prospection et fidélisation de la clientèle pour développer le portefeuille commercial
- Analyser les marchés et les comportements d’achat afin d’adapter les stratégies commerciales
- Conduire et animer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente
- Maîtriser les outils de gestion opérationnelle et commerciale pour optimiser les performances
- Établir des rapports d’activité et des bilans commerciaux en utilisant des indicateurs pertinents
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