Bac pro métiers de l'accueil - LPO

Le Bac Pro Métiers de l'Accueil proposé par le Lycée polyvalent Élisabeth et Norbert Casteret forme des professionnels polyvalents capables de gérer l'accueil physique et téléphonique en français et en langues étrangères. Au programme : techniques de communication, gestion de la relation client, utilisation des outils numériques et logiciels de gestion, organisation d'événements et animation commerciale. Les étudiants développent des compétences en accueil multicanal, traitement des réclamations, information et orientation du public, ainsi qu'en vente de services complémentaires. Cette formation allie enseignements généraux et professionnels, avec des périodes de stage en entreprise pour acquérir une expérience concrète. Les diplômés deviennent hôtes et hôtesses d'accueil, chargés d'accueil en entreprise, agents d'escale, réceptionnistes en hôtellerie, téléconseillers ou assistants événementiels, intervenant dans des secteurs variés comme le tourisme, les banques, les services publics ou les centres commerciaux.