| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée polyvalent Déodat de Séverac forme des professionnels opérationnels dans l'univers de la distribution et de la vente. Au programme : la réception et le suivi des livraisons, la mise en rayon et la gestion des stocks, l'accueil et le conseil client, l'encaissement et la tenue de caisse. Les apprenants développent des compétences essentielles comme la gestion de l'espace de vente, la valorisation des produits, la maîtrise des techniques de merchandising et la relation commerciale de proximité. Cette formation polyvalente prépare à intégrer rapidement des enseignes de la grande distribution, des commerces de proximité, des magasins spécialisés ou des circuits de distribution alimentaires et non alimentaires. Les diplômés deviennent des équipiers commerce autonomes, capables d'assurer l'approvisionnement, la présentation attractive des rayons et un service client de qualité au quotidien.
Programme
- Techniques de vente et conseil client : accueil, découverte des besoins, argumentation, conclusion de la vente.
- Gestion des stocks et marchandisage : réception, stockage, mise en rayon, gestion des ruptures.
- Organisation du point de vente : agencement, présentation des produits, sécurité et prévention des risques.
- Communication professionnelle et travail en équipe : relations clients, travail collaboratif, gestion des conflits.
- Environnement économique et réglementaire du commerce : droits du consommateur, hygiène et sécurité, responsabilité professionnelle.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et d'accueil client pour optimiser l'expérience d'achat
- Gérer efficacement les stocks et approvisionnements en respectant les procédures commerciales
- Utiliser les outils de caisse et de gestion commerciale avec précision et rapidité
- Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de prévention dans un environnement commercial
- Développer une communication professionnelle adaptée aux situations commerciales diverses