| Durée de la formation en année | 1 an |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La FCIL Commerce et E-Vente du Lycée polyvalent Mont-Blanc René Dayve forme des professionnels maîtrisant les stratégies commerciales du digital et du e-commerce. Au cours de cette formation annuelle, les apprenants acquièrent des compétences clés : gestion d'une boutique en ligne, optimisation des ventes numériques, utilisation des outils marketing digital, techniques de prospection Internet et gestion de la relation client digitale. Ils développent également une expertise dans l'analyse des comportements d'achat en ligne et la création de campagnes commerciales multicanales. À l'issue de cette formation, les étudiants sont préparés à occuper des postes de gestionnaire de boutique e-commerce, responsable commercial digital, assistant chef de projet digital ou commercial spécialisé dans les ventes en ligne. Reconnus au niveau 3 (CAP/BEP), les diplômés possèdent un profil hybride alliant compétences commerciales traditionnelles et maîtrise des outils numériques, recherché par les PME et grandes entreprises en transformation digitale.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : stratégies de prospection, argumentation, gestion des objections
- Commerce électronique : création et gestion d’une boutique en ligne, plateformes e-commerce, expérience utilisateur
- Marketing digital appliqué au commerce : référencement, réseaux sociaux, campagnes publicitaires en ligne
- Gestion de la relation client et fidélisation : CRM, service après-vente, gestion des avis et retours
- Aspects juridiques et réglementaires du e-commerce : protection des données, droit de la consommation, contrats commerciaux
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques essentielles du commerce en ligne et de la gestion d’une boutique digitale.
- Maîtriser les outils numériques et les plateformes e-commerce pour optimiser la vente à distance.
- Développer des compétences en marketing digital et en communication pour attirer et fidéliser les clients.
- Savoir analyser les performances commerciales et adapter les stratégies de vente en fonction des résultats.
- Comprendre les enjeux juridiques et réglementaires liés à la vente en ligne et au e-commerce.
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