| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du lycée technologique Jean Rose forme en deux ans des responsables d'unité commerciale capables de piloter boutiques, supermarché, agences commerciales ou sites marchands. La formation conjugue stratégie commerciale, gestion administrative et management d'équipe pour développer une vision globale de l'exploitation commerciale. Les étudiants maîtrisent la prospection client, la gestion des stocks, l'optimisation des ventes et la mise en place de solutions digitales adaptées au secteur retail. À l'issue, les diplômés accèdent à des postes de responsable de point de vente, directeur adjoint, manager commercial ou créateur d'entreprise, dans des structures variées du commerce traditionnel à l'e-commerce. Cette formation en alternance offre une expérience terrain précieuse, fusionnant apprentissage théorique et pratique professionnelle pour former des acteurs du commerce reconnaissables dans le secteur tertiaire dynamique.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : prospection, négociation, fidélisation
- Marketing opérationnel : études de marché, plans d'action, promotion
- Management d’équipe commerciale : encadrement, animation, gestion des conflits
- Gestion économique et commerciale : analyse des performances, gestion des budgets
- Communication professionnelle : techniques orales et écrites, outils numériques
Objectifs de la formation
- Développer la capacité à concevoir et mettre en œuvre des actions commerciales adaptées aux marchés ciblés
- Maîtriser les techniques de gestion opérationnelle et de management d’équipes commerciales
- Analyser les performances commerciales à l’aide d’outils de reporting et prendre des décisions stratégiques
- Acquérir des compétences en négociation et relation client pour optimiser la satisfaction et la fidélisation
- Utiliser les technologies digitales pour piloter les plans commerciaux et renforcer la présence sur les réseaux
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