| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée privé Jeanne d'Arc - site De Gaulle forme en 2 ans des professionnels polyvalents du commerce. Cette formation complète aborde la gestion de la relation client dans sa globalité, l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, ainsi que la gestion opérationnelle d'une unité commerciale. Les étudiants développent des compétences essentielles en management d'équipe, stratégies commerciales digitalisées et mise en œuvre de politiques commerciales de réseau. À l'issue de la formation, les diplômés sont préparés à exercer des fonctions de manager d'unité commerciale, responsable de secteur ou chef de rayon dans des environnements commerciaux variés (grande distribution, commerce spécialisé, e-commerce). Cette polyvalence fonctionnelle leur permet d'intégrer rapidement le monde professionnel avec une capacité d'adaptation aux évolutions du commerce moderne.
Programme
- Gestion commerciale et relation client : stratégies de vente, négociation, fidélisation
- Marketing opérationnel : étude de marché, plan d’action commercial, communication
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines : leadership, organisation, gestion des conflits
- Gestion financière et contrôle de gestion : suivi des budgets, analyse des performances commerciales
- Environnement juridique et économique : cadre légal de l’entreprise, droit commercial, analyse macroéconomique
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour adapter la stratégie de vente.
- Organiser et piloter les actions commerciales en optimisant les ressources disponibles.
- Mettre en œuvre la gestion de la relation client pour fidéliser et développer un portefeuille clients.
- Coordonner et animer une équipe commerciale en favorisant la performance collective.
- Utiliser les outils numériques pour assurer le suivi et le reporting des activités commerciales.