| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent privé Saint-Paul - Bourdon Blanc forme des professionnels autonomes capables d'animer et de gérer une unité commerciale. Au cœur de cette formation : la maîtrise des techniques de vente, la gestion de la relation client, l'animation d'équipes commerciales, et le pilotage des performances d'un point de vente. Les étudiants développent des compétences stratégiques en merchandising, management d'équipe, gestion des stocks et analyse des indicateurs commerciaux, tout en perfectionnant leurs aptitudes digitales pour répondre aux évolutions du commerce moderne. Cette formation de deux ans prépare directement aux métiers de responsable de secteur, chef des ventes, manager d'unité commerciale ou encore conseiller commercial spécialisé. Les diplômés évoluent rapidement vers des postes d'encadrement dans la grande distribution, les réseaux de franchise ou les entreprises de services, avec la possibilité de créer leur propre structure commerciale.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
- Techniques de vente et négociation
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Étude et développement de la clientèle
- Analyse des besoins et comportements clients
- Stratégies de prospection et fidélisation
- Animation et gestion de l’équipe commerciale
- Management des forces commerciales
- Planification et suivi de l’activité
- Analyse et conduite de projet commercial
- Étude de marché
- Gestion de projet et pilotage des actions commerciales
- Environnement économique, juridique et managérial
- Introduction au droit commercial
- Principes d’économie appliquée au commerce
- Management des organisations
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour adapter les stratégies commerciales
- Mettre en œuvre et piloter des opérations commerciales pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires
- Manager une équipe commerciale en développant leadership et communication efficace
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser la gestion commerciale et la relation client
- Évaluer la performance commerciale et proposer des axes d’amélioration concrets
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