| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée professionnel Institution Saint-Malo la Providence, le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale forme des professionnels polyvalents du secteur commercial. Cette formation développe les compétences essentielles en prospection commerciale, négociation vente, gestion de la relation client et animation d'équipe. Les étudiants maîtrisent les techniques de recherche et de qualification de prospects, l'utilisation d'outils CRM, l'analyse des besoins clients et la présentation d'offres commerciales adaptées. Le programme intègre également la gestion administrative des ventes, le suivi de la performance commerciale et les stratégies de fidélisation. Les diplômés accèdent à des postes de commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, responsable de secteur ou chef des ventes dans des entreprises de tous secteurs. Ils peuvent également évoluer vers l'encadrement d'équipes commerciales ou créer leur propre activité commerciale, grâce à leur expertise en développement de portefeuille clients et en techniques de vente directe.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des clients, méthodes de prise de contact, gestion des objections
- Valorisation de l’offre commerciale : construction d’argumentaires, présentation des produits et services, négociation et conclusion de la vente
- Communication commerciale et relation client : écoute active, gestion de la relation client, fidélisation et suivi post-vente
- Environnement économique et juridique de la vente : connaissance du marché, réglementations commerciales, éthique professionnelle
- Utilisation des outils numériques et informatiques : CRM, plateformes de prospection, gestion de données clients
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins et attentes des clients pour adapter l’offre commerciale.
- Utiliser efficacement les techniques de prospection pour développer un portefeuille client.
- Valoriser les produits et services par des argumentaires convaincants et personnalisés.
- Mettre en œuvre des stratégies de négociation commerciale adaptées aux différents profils clients.
- Assurer un suivi de la relation client pour fidéliser et optimiser la satisfaction.
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