| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par Sud Campus forme en deux ans des professionnels polyvalents capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Au programme : développement de la relation client et techniques de vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle incluant le pilotage des stocks, des budgets et l'analyse des performances, ainsi que le management d'équipe commerciale (organisation du travail, recrutement, animation et évaluation). Les étudiants maîtrisent également le marketing, la gestion des ressources humaines, la gestion financière et l'analyse de marché pour déployer des stratégies commerciales efficaces. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme conseiller de vente, chargé de clientèle, marchandiseur ou manager, prêts à assurer le suivi des performances et à gérer une équipe en point de vente.
Programme
- Gestion de la relation client et techniques commerciales : prospection, négociation, fidélisation
- Management de l'équipe commerciale : animation, motivation, organisation du travail
- Gestion opérationnelle : suivi des actions commerciales, analyse des résultats, reporting
- Marketing opérationnel : étude de marché, positionnement, communication commerciale
- Environnement juridique, économique et managérial : cadre légal, économie d’entreprise, stratégie commerciale
Objectifs de la formation
- Développer les compétences en gestion et animation d’une équipe commerciale
- Apprendre à analyser le marché et définir une stratégie commerciale efficace
- Maîtriser les techniques de négociation et de relation client pour augmenter le chiffre d’affaires
- Acquérir des méthodes pour piloter un centre de profit et optimiser la performance commerciale
- Utiliser les outils numériques pour suivre et analyser les indicateurs commerciaux