| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial proposé au Lycée polyvalent Eugénie Cotton forme des professionnels de la relation client et de l'aménagement commercial. Au programme : techniques de vente et de négociation, merchandising et mise en valeur des produits, gestion des stocks, animation commerciale et fidélisation client. Les étudiants développent leurs compétences en conseil clientèle, agencement d'espaces de vente attractifs, analyse des indicateurs commerciaux et utilisation des outils numériques. La formation, d'une durée de 2 ans après la seconde professionnelle, intègre des périodes en entreprise pour une immersion concrète. Les diplômés évoluent comme employés commerciaux, conseillers de vente spécialisés, assistants managers en magasin ou gestionnaires de rayons dans la grande distribution, les commerces spécialisés ou les enseignes franchisées.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, conclusion de la vente
- Animation et gestion de l’espace commercial : merchandising, agencement, mise en valeur des produits
- Gestion de la relation client : accueil, fidélisation, gestion des réclamations
- Environnement économique, juridique et commercial : connaissance du marché, réglementation, droits des consommateurs
- Gestion opérationnelle du point de vente : gestion des stocks, suivi des ventes, exploitation des indicateurs commerciaux
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion et d’animation de l’espace commercial pour optimiser l’expérience client
- Maîtriser les méthodes de prospection et de fidélisation de la clientèle dans un environnement concurrentiel
- Développer des compétences en communication commerciale et négociation adaptées aux besoins du client
- Utiliser les outils numériques et les supports visuels pour valoriser les produits et services
- Appliquer les règles de gestion des stocks et de merchandising pour assurer la rentabilité de l’espace commercial