| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Guillaume Apollinaire forme en deux ans des gestionnaires commerciaux polyvalents capables de piloter l'activité d'une unité commerciale. Les étudiants maîtrisent l'essentiel du domaine : optimisation de la gestion opérationnelle, développement de la relation client par la vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, ainsi que management de l'équipe commerciale. Ces apprentissages, ancrés dans des disciplines comme l'économie managériale, les outils numériques et l'anglais, sont consolidés par 14 à 16 semaines de stage en entreprise permettant une immersion réelle. Les diplômés accèdent rapidement au marché du travail : 42 % se placent en emploi salarié dans des secteurs variés (commerce, distribution, services), tandis que 35 % poursuivent en formation supérieure. Ils deviennent responsables de rayon, chefs d'équipe ou responsables de magasin, des profils recherchés par les entreprises commerciales et de services.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial
- Techniques de prospection et fidélisation
- Animation d’équipe et gestion du portefeuille clients
- Marketing opérationnel et stratégie commerciale
- Études de marché et analyse de la concurrence
- Développement et mise en œuvre d’actions commerciales
- Gestion et développement de l’offre commerciale
- Définition de l’offre de produits et services
- Adaptation de l’offre aux besoins clients
- Management et coordination d’équipe commerciale
- Gestion des ressources humaines et animation d’équipe
- Organisation et suivi de l’activité commerciale
- Analyse financière et gestion budgétaire appliquées au commerce
- Suivi des indicateurs de performance commerciale
- Gestion des budgets et optimisation des marges
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour adapter les stratégies commerciales
- Conduire des actions de gestion opérationnelle des unités commerciales en respectant les objectifs fixés
- Mettre en place et suivre des actions marketing et commerciales pour développer le chiffre d’affaires
- Manager une équipe commerciale en favorisant la cohésion et la performance collective
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser la gestion commerciale et la relation client
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