| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent Blaise Pascal forme des professionnels polyvalents capables de gérer une unité commerciale dans sa globalité. Cette formation développe des compétences stratégiques en management d'équipe, animation commerciale, gestion de la relation client et pilotage de la performance. Les étudiants maîtrisent l'analyse des marchés, l'élaboration de stratégies commerciales, la gestion des stocks et l'optimisation du chiffre d'affaires. Ils acquièrent également une expertise en marketing digital, e-commerce et techniques de vente omnicanales. Cette formation prépare aux métiers de responsable de secteur, chef des ventes, manager de rayon, conseiller commercial ou entrepreneur dans la distribution. Les diplômés évoluent vers des postes de direction commerciale, deviennent responsables d'agences bancaires ou créent leur propre entreprise commerciale.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l'offre commerciale
- Techniques de prospection et fidélisation
- Gestion de la relation client multicanale
- Animation commerciale et merchandising
- Étude et développement de la relation client
- Analyse des besoins et comportements des clients
- Dimension commerciale et marketing
- Conception d’offres commerciales adaptées
- Management d’une unité commerciale
- Organisation et gestion des ressources humaines
- Gestion budgétaire et financière
- Pilotage de l’activité commerciale
- Environnement juridique, économique et managérial
- Droit commercial et du travail
- Contexte économique et réglementaire
- Management des équipes et communication
- Techniques de communication professionnelle et numérique
- Outils numériques et digitalisation
- Communication interne et externe
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour élaborer des stratégies commerciales adaptées.
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente pour optimiser la performance commerciale.
- Conduire le management opérationnel d’une équipe commerciale en coordination avec les objectifs de l’entreprise.
- Utiliser les outils digitaux pour piloter les actions commerciales et assurer le suivi des résultats.
- Évaluer la rentabilité des actions commerciales et ajuster les plans d’action en conséquence.
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