| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Raoul Follereau forme des pilotes d'unités commerciales capables de maîtriser la relation client, de conduire des projets commerciaux et managériaux. Au cœur du cursus : la relation client et vente conseil, l'animation de l'offre commerciale, et le management d'équipes. Les étudiants développent une expertise en gestion opérationnelle, communication digitale et technologies e-commerce, enrichie par 14 à 16 semaines de stage immersif en entreprise sur les deux années. Cette formation de 2 ans, disponible en apprentissage, prépare les diplômés à devenir responsables de magasins, gérants de rayons, animateurs commerciaux ou conseillers clients en banque et assurance. 57 % des sortants accèdent directement à l'emploi, tandis que 36 % poursuivent vers une licence professionnelle, un bachelor ou une école de commerce.
Programme
- Gestion de la relation client : techniques de prospection, fidélisation et négociation commerciale
- Organisation et management de l'équipe commerciale : gestion des ressources humaines et animation d’équipe
- Analyse commerciale et décision stratégique : étude de marché, veille concurrentielle, indicateurs de performance
- Gestion opérationnelle de l’activité commerciale : planification, suivi des opérations et gestion budgétaire
- Communication professionnelle et outils numériques : rédaction commerciale, outils CRM et digitalisation des ventes
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour élaborer des stratégies ciblées.
- Conduire et optimiser l’activité commerciale en pilotant les actions de vente et en assurant la relation client.
- Mettre en œuvre des actions de communication commerciale adaptées aux cibles et aux canaux numériques.
- Gérer efficacement une équipe commerciale pour atteindre les objectifs de performance définis.
- Utiliser des outils numériques pour suivre et améliorer les indicateurs commerciaux et la satisfaction client.
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