| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Belmont forme des professionnels polyvalents capables de piloter une unité commerciale. Au cours de cette formation de 2 ans, les étudiants apprennent à prendre en charge la relation client dans sa globalité, à animer et dynamiser l'offre commerciale, et à assurer la gestion opérationnelle de l'unité. Ils développent des compétences en management d'équipe commerciale et maîtrisent la mise en œuvre de la politique commerciale dans un environnement digitalisé. Cette formation prépare à devenir responsable d'unité commerciale, manager de rayon, chef de secteur ou responsable e-commerce, avec une vision stratégique et opérationnelle du commerce moderne.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial
- Techniques de prospection et fidélisation
- Animation des points de vente et gestion d’équipes commerciales
- Marketing opérationnel
- Études de marché et analyse des besoins
- Mix-marketing et stratégies promotionnelles
- Management de l'équipe commerciale et gestion des ressources humaines
- Encadrement et motivation des équipes
- Gestion des conflits et communication interne
- Gestion commerciale et développement de l’offre
- Fixation des prix, négociation commerciale
- Analyse des performances commerciales
- Environnement juridique, économique et managérial
- Droit commercial, économique et social
- Veille économique et réglementaire
Objectifs de la formation
- Comprendre et appliquer les techniques de management d’équipes commerciales pour optimiser la performance opérationnelle
- Analyser les marchés et comportements des consommateurs afin d’élaborer des stratégies commerciales adaptées
- Maîtriser les outils de gestion de la relation client et conduire des actions commerciales efficaces
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les plans d’action pour atteindre les objectifs fixés
- Concevoir et piloter des projets commerciaux en intégrant des dimensions marketing, financières et managériales
Source : Onisep, 2023,
sous licence ODbl.
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Groupe Belmont (anciennement Erudis Formation)
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Aix-en-Provence
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