| Durée de la formation en année | 1 an |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
L'École de gestion et de commerce - Sud Management Business school propose la formation Vendeur Conseil Omnicanal du réseau Négoventis, parcours complet qui développe une expertise transversale de la vente moderne. Les apprenants maîtrisent les techniques de vente physiques et digitales, apprennent à analyser les comportements d'achat multiculturels et développent des compétences en merchandising, gestion de stock et relation client personnalisée. La formation couvre également la prospection digitale, l'utilisation des outils CRM et la gestion des réseaux sociaux commerciaux. Les participants acquièrent une parfaite connaissance des parcours clients omnicanaux et des stratégies de fidélisation cross-canal. À l'issue du parcours, les diplômés deviennent des professionnels polyvalents capables d'évoluer en boutique, e-commerce, centres commerciaux ou dans la grande distribution. Ils accèdent à des postes de vendeur-conseil, responsable de rayon, chef de secteur ou conseiller clientèle, avec une capacité d'évolution vers le management commercial et l'entrepreneuriat dans le retail.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil personnalisé, fidélisation
- Maîtrise des outils digitaux et omnicanaux : e-commerce, réseaux sociaux, CRM
- Gestion des produits et des stocks : assortiment, mise en rayon, inventaire
- Communication professionnelle et négociation commerciale
- Connaissances juridiques et réglementaires liées à la vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et de conseil adaptées à un contexte omnicanal
- Savoir analyser les besoins du client et personnaliser l’offre en fonction des canaux utilisés
- Développer des compétences en gestion de la relation client pour assurer la fidélisation multicanale
- Utiliser efficacement les outils numériques pour optimiser l’expérience d’achat en magasin et en ligne
- Évaluer la performance commerciale et ajuster les stratégies de vente en fonction des résultats
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