| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Ernest Pérochon forme les futurs professionnels du commerce et de la relation client dans un environnement omnicanal. Au cœur de cette formation, les étudiants maîtrisent l'animation commerciale d'équipes, l'optimisation des performances d'une unité commerciale et la gestion de la relation client digitale et physique. Le programme développe des compétences stratégiques en merchandising, analyse des ventes, négociation commerciale et management d'équipe, tout en intégrant les outils numériques actuels du secteur. Les diplômés évoluent vers des postes de responsables d'unités commerciales, chefs de rayon en grande distribution, conseillers commerciaux spécialisés, ou encore entrepreneurs dans le secteur du retail. Cette formation polyvalente ouvre également la voie vers la poursuite d'études en licence professionnelle ou en école de commerce, offrant ainsi de multiples perspectives d'évolution professionnelle dans l'écosystème commercial moderne.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et négociation commerciale : techniques de vente, prospection, fidélisation
- Management d’équipe commerciale : organisation, motivation, gestion des conflits
- Analyse des marchés et stratégies commerciales : études de marché, positionnement, plan marketing
- Gestion opérationnelle et pilotage de l’activité commerciale : suivi des indicateurs, gestion des ressources
- Communication professionnelle et digitale : outils digitaux, communication interne et externe
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et segments clients pour définir des stratégies commerciales adaptées
- Conduire et piloter des actions commerciales opérationnelles avec efficacité
- Développer et animer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés
- Gérer la relation client en optimisant la fidélisation et la satisfaction
- Utiliser des outils numériques pour le suivi et le reporting des performances commerciales
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