| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel de l'École Pigier Orléans forme en 2 ans des professionnels du commerce capables de piloter une unité commerciale de manière opérationnelle. Au programme : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle et management d'équipe commerciale. Cette formation en alternance combine 2 jours de cours et 3 jours en entreprise, complétés par des business games, séminaires et ateliers emploi pour une approche résolument professionnalisante. Les diplômés maîtrisent l'ensemble des techniques de vente, de gestion et d'animation commerciale leur permettant d'évoluer vers des postes de responsable de secteur, conseiller commercial, assistant manager ou chargé de clientèle au sein d'unités commerciales physiques ou digitales.
Programme
- Gestion opérationnelle et management de l’unité commerciale : équilibre d’exploitation, gestion des ressources humaines, animation de l’offre commerciale
- Développement de la relation client et techniques de vente conseil
- Gestion et dynamisation de l’offre de produits et services
- Recherche, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Management de l’équipe commerciale et communication interne
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion et de développement de la relation client pour optimiser les ventes
- Maîtriser l’animation d’une équipe commerciale et le pilotage d’une unité commerciale
- Développer des compétences en analyse des marchés et des comportements consommateurs
- Appliquer des outils financiers et de suivi des performances commerciales
- Mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées aux différents contextes concurrentiels
