| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée général et technologique privé Saint-Ambroise - Assomption Chambéry forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité. Au cœur du programme : la gestion de la relation client, l'animation d'équipes commerciales, la maîtrise des outils digitaux et l'analyse des performances commerciales. Les étudiants développent des compétences concrètes en négociation, merchandising, gestion des stocks et management d'équipe, tout en s'appropriant les enjeux du commerce omnicanal. Cette formation forge des managers opérationnels immédiatement employables comme responsables de secteur, chefs de rayon, conseillers commerciaux ou futurs entrepreneurs. Grâce à un enseignement mêlant études de cas réelles, projets collaboratifs et stages en entreprise, les diplômés maîtrisent les codes du commerce moderne et peuvent rapidement évoluer vers des postes de direction commerciale ou créer leur propre structure.
Programme
- Gestion de la relation client et développement commercial : stratégies de vente, fidélisation, négociation commerciale
- Animation et gestion de l'offre commerciale : merchandising, gestion des stocks, politique de prix
- Communication commerciale : techniques de communication, utilisation des outils numériques, gestion des réseaux sociaux
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines : conduite de réunion, gestion des conflits, motivation
- Analyse économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial, veille concurrentielle
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins commerciaux et élaborer des plans d’action adaptés
- Gérer efficacement les relations clients dans un environnement multisectoriel
- Conduire des opérations commerciales en assurant la rentabilité et la satisfaction client
- Déployer des actions de communication et de promotion pour dynamiser l’offre commerciale
- Utiliser des outils numériques pour le suivi et l’analyse des performances commerciales
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