| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client proposé par l'IUT d'Aix-Marseille - site de Saint-Jérôme Marseille forme des professionnels polyvalents du commerce et de la négociation. Au programme : stratégies marketing, techniques de vente et de négociation commerciale, gestion de la relation client (CRM), analyse des comportements d'achat, pilotage de projets commerciaux et développement de portefeuilles clients. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en prospection commerciale, fidélisation client, animation d'équipes commerciales et utilisation des outils digitaux du commerce. Cette formation prépare à des métiers tels que responsable de secteur, chargé de développement commercial, account manager, chef des ventes ou business developer, capables d'évoluer rapidement vers des fonctions d'encadrement dans des secteurs variés : distribution, services B2B, industrie, e-commerce ou conseil.
Programme
- Techniques commerciales et gestion de la relation client : prospection, négociation, management de la relation, fidélisation
- Marketing appliqué au business développement : étude de marché, stratégie marketing, marketing des services
- Management et pilotage de l’activité commerciale : gestion de portefeuille clients, analyse des performances, conduite de projets
- Communication commerciale digitale et 360° : conception et mise en œuvre de campagnes, outils numériques
- Ressources transversales : économie, droit commercial, techniques quantitatives, langues (anglais et espagnol), psychologie sociale, stages et projets tutorés
Objectifs de la formation
- Développer des stratégies de business développement adaptées aux marchés ciblés
- Maîtriser les techniques avancées de gestion de la relation client pour fidéliser et accroître la satisfaction
- Conduire des actions commerciales en intégrant les outils digitaux et de communication
- Analyser les comportements des consommateurs pour optimiser les offres commerciales
- Manager des équipes commerciales en favorisant la coordination et la performance collective