| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Banque - Conseiller de clientèle | Lycée Saint-Marc
Le BTS Banque du Lycée Saint-Marc forme des professionnels capables d'établir et de promouvoir une offre de produits et services personnalisée pour la clientèle particulière. Au travers d'une pédagogie combinant théorie et pratique, les étudiants maîtrisent les fondamentaux : la gamme de produits bancaires et de la concurrence, le droit et les techniques bancaires, les logiciels de gestion de comptes et de clientèle (GRC/CRM), ainsi que les démarches commerciales d'écoute et de conseil. Ils apprennent également à organiser des actions de prospection et de fidélisation, à analyser les informations clients et à préparer des entretiens commerciaux stratégiques. Cette formation initiale débouche sur des postes de conseiller de clientèle particulier, conseiller en gestion de patrimoine, conseiller clientèle professionnelle, animateur commercial ou directeur d'agence. Le diplôme confère 120 crédits ECTS, facilitant l'insertion professionnelle immédiate dans les établissements bancaires et financiers ou la poursuite d'études en Europe.
Thématiques abordées
- Gestion bancaire et produits financiers : mécanismes bancaires, types de comptes, offres de produits d’épargne et de crédit
- Techniques de prospection et gestion de la relation client : communication commerciale, fidélisation, négociation bancaire
- Environnement économique et réglementaire : politique monétaire, réglementation bancaire, conformité et éthique
- Analyse financière et gestion des risques : analyse de bilan, risque de crédit, évaluation des garanties
- Outils informatiques et gestion opérationnelle : logiciels bancaires, digitalisation des services, gestion administrative et back-office
Objectifs de la formation
- Maîtriser les produits et services bancaires pour conseiller efficacement la clientèle
- Analyser la situation financière des clients pour proposer des solutions adaptées
- Utiliser les outils numériques spécifiques au secteur bancaire avec rigueur et sécurité
- Appliquer la réglementation bancaire et les règles de conformité dans toutes les opérations
- Développer des compétences en communication commerciale pour fidéliser et générer du chiffre d’affaires
