CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant - Campus de la gastronomie durable Belliard - CFA académique de Paris
| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant proposé par le Campus de la gastronomie durable Belliard - CFA académique de Paris forme aux métiers du service en restauration et hôtellerie. Les apprenants y acquièrent la maîtrise des techniques de service en salle, l'accueil et la relation client, ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire. La formation développe des compétences essentielles : prise de commande, service à l'assiette et au plateau, valorisation des produits et des mets, gestion de la mise en place et entretien des espaces de restauration. L'apprentissage intègre également la connaissance des boissons, des accords mets-vins et la commercialisation adaptée. À l'issue du parcours, les diplômés peuvent exercer comme serveur en restaurant traditionnel ou gastronomique, employé de café-brasserie, commis de salle, ou agent de restauration collective. Cette qualification professionnelle ouvre la porte aux établissements hôteliers, restaurants, brasseries et structures de restauration événementielle, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilité.
Thématiques abordées
- Techniques de commercialisation en hôtellerie, café et restauration : prospection, accueil, conseil et vente
- Services en salle et au bar : organisation du service, prise de commandes, mise en place et service à la clientèle
- Connaissance des produits et des métiers : produits alimentaires, boissons, équipements et métiers du secteur
- Hygiène, sécurité et réglementation : normes d’hygiène, sécurité au travail, réglementation commerciale et prévention des risques
- Communication professionnelle et travail en équipe : accueil du client, relations interpersonnelles, gestion des situations conflictuelles
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de commercialisation des produits et services en hôtellerie, café et restauration
- Assurer un service client de qualité en adaptant la relation client selon les attentes et besoins
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de développement durable dans les activités de service
- Gérer les approvisionnements, la mise en place et la préparation des espaces de travail
- Communiquer efficacement avec l’équipe et les clients dans un environnement professionnel
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