| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel au Lycée polyvalent Le Castel forme en 2 ans des responsables opérationnels capables de piloter une activité commerciale dans toute sa complexité. Vous maîtriserez la gestion d'équipe, l'animation de l'offre commerciale, et les stratégies de relation client, appuyées par une solide formation en culture économique, juridique et managériale. À travers des enseignements en développement de vente conseil et gestion opérationnelle, vous acquérez les compétences essentielles pour dynamiser un point de vente, optimiser la performance commerciale et manager une équipe. Les diplômés deviennent directeurs de magasin, managers de ventes ou chefs de secteur dans la distribution, le commerce électronique et les services, avec des débouchés variés au secteur privé. 49 % des étudiants poursuivent également en licence professionnelle pour accélérer leur carrière vers des postes de direction.
Programme
- Gestion opérationnelle et développement de la relation client : techniques de vente, fidélisation, animation de réseau
- Analyse et exploitation des informations commerciales : veille concurrentielle, études de marché, reporting
- Management d’une équipe commerciale : recrutement, motivation, gestion des conflits
- Gestion de projet commercial : planification, conduite de projet, évaluation des résultats
- Communication commerciale et négociation : argumentation, gestion des objections, stratégies de persuasion
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour concevoir des plans d'action adaptés
- Mettre en œuvre et piloter des actions commerciales opérationnelles pour atteindre les objectifs de vente
- Gérer la relation client pour fidéliser et maximiser la satisfaction
- Coordonner et animer une équipe commerciale en veillant à la performance collective
- Utiliser des outils numériques pour optimiser le suivi commercial et la prise de décision
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